Een kaartje in een trekkingsactie krijg je niet zomaar. Meestal hangt het aan een vaste regel: een bepaalde inzet of storting binnen een afgesproken periode levert één of meer kaartjes op. De winnaar wordt daarna getrokken op een datum die vooraf is genoemd, en alle kaartjes tellen dan mee in dezelfde trekking. Zo zie je waarom niet elke inzet een kaartje oplevert. Zet de regel voor kaartjes naast de datum van de trekking en zoek beide op de pagina van de SpaceHills bonus, dan zie je of ze bij elkaar passen.
Welke regels bepalen bij SpaceHills wie een kaartje krijgt?
Voordat er iets gebeurt, staan de regels voor kaartjes in de voorwaarden van de actie. Die voorwaarden bepalen of een storting of inzet meetelt.
Wat telt er mee in de actieperiode?
De periode is het eerste wat je controleert. Een storting of inzet buiten de start- en einddatum telt meestal niet mee, ook als je hem later terugziet in je overzicht. Daarna komt de rekenregel. Bij sommige acties levert elk volledig bedrag een kaartje op, bij andere telt een aantal inzetten of rondes. Neem een speler die in de periode 100 euro inzet en een regel van één kaartje per 40 euro heeft. Die speler krijgt dan twee kaartjes. Wat daarna overblijft, telt pas mee zodra het restant samen met nieuwe inzet de volgende 40 euro haalt. Zo’n regel leest de speler het best letterlijk.
Welke spellen en stortingen tellen echt mee?
Niet elk spel telt op dezelfde manier mee. Een actie kan zich beperken tot bepaalde spelcategorieën, of juist alle inzetten meenemen. Ook de betaalwijze en het gebruik van bonusgeld kunnen bepalen wat meetelt. Kijk bij SpaceHills in de voorwaarden van de actie naar de lijst met spellen en naar de passage over bonusgeld. Een saldo of een spelgeschiedenis laat niet vanzelf zien welke inzet is meegeteld, dus vergelijk die met de regel. Staat een spel niet op de lijst, dan kun je het gewoon spelen, maar levert het voor die actie geen kaartje op.
Hoe groeit je aantal kaartjes tijdens de actie?
Tijdens de actie is het een optelsom. Elk moment dat aan de regel voldoet, telt iets bij je totaal op.
Wanneer telt een kaartje voor je mee?
Een kaartje telt meestal op het moment dat de inzet of storting is verwerkt, niet op het moment dat je hem bedenkt. Dat verschil speelt vooral aan het eind van een actie. Neem een speler die op de laatste dag van de periode een storting doet en daarna pas ziet dat het saldo later wordt bijgewerkt. Die speler denkt misschien dat de inzet niet meetelt, terwijl de verwerking nog binnen de periode viel. Vergelijk daarom de datum van de transactie bij SpaceHills met de einddatum in de regel. Lees ook welk moment de voorwaarden noemen, want de datum van storting en de datum van verwerking kunnen uit elkaar lopen.
Welke situaties geven een kaartje en welke niet?
Het helpt om de gangbare situaties naast elkaar te zetten, zodat je de regel niet elke keer opnieuw hoeft op te zoeken. Een storting binnen de periode met een inzet op een meetellend spel past direct op de regel, dus daar is het makkelijkst na te gaan hoeveel kaartjes je krijgt. Een inzet op een spel buiten de lijst, of een inzet met bonusgeld, kan buiten de regel vallen. Daarom is het slim om de tabel per situatie te doorlopen en steeds de stap uit de middelste kolom te volgen.
| Situatie | Wat je doet | Wat het oplevert |
|---|---|---|
| Je storting valt binnen de actieperiode | Vergelijk het bedrag met de rekenregel | Je weet hoeveel kaartjes die storting telt |
| Je inzet staat op een spel buiten de lijst | Zoek het spel op in de voorwaarden | Die inzet telt dan niet mee voor de actie |
| Je storting valt net buiten de periode | Leg de transactiedatum naast de einddatum | Je weet of het moment nog meetelt |
| Je telling klopt niet met de regel | Zoek de uitleg van de regel op | Je weet of het bedrag of het moment telt |
Hoe wordt een winnaar gekozen na de actie?
Na de einddatum gaat het over de trekking zelf. Dat deel is korter, maar het bepaalt wie er echt wint.
Wat gebeurt er op de trekkingsdatum?
Bij een trekking worden de kwalificerende kaartjes gebruikt als loten. Elke deelnemer krijgt zoveel loten als er kaartjes op zijn naam staan, en de trekking kiest daaruit op de manier die in de voorwaarden staat. Dat betekent dat meer kaartjes je kans vergroten, maar niet dat je zeker wint. De datum telt ook mee, want de trekking vindt plaats op het vastgestelde moment en niet op het moment dat jij het resultaat wilt zien. Ontbreekt de beschrijving van die methode bij SpaceHills, dan kun je de uitslag niet naast de regel leggen.
Wat doe je als de uitslag niet klopt?
Begin met een vergelijking: het aantal kaartjes dat de regel bij jouw inzetten zou geven, tegen wat je op je account of in de actie zelf ziet. Verschilt het, dan ligt de oorzaak meestal in de periode, de rekenregel of het spel. De datum en het bedrag van elke inzet staan doorgaans in het overzicht van je account bij SpaceHills, dus daar begin je het best. Blijft het verschil over, dan is de support de juiste weg: vraag om de uitleg van de regel en noem de datums van je inzetten, zodat het antwoord op één concrete vraag kan volgen.
Welke stap past bij jouw moment in de actie?
Wie nog niet is begonnen, begint met de regels: de periode, de rekenregel en de lijst met spellen. Zet daarna de datum van de trekking ernaast en bepaal vooraf of de inzetten die je wilt doen binnen die regels vallen. Dan weet je welke stortingen tellen en hoeveel kaartjes ze opleveren.
Heb je al kaartjes, dan ga je na of de telling klopt met diezelfde regels en controleer je de transactiedata tegen de einddatum. Blijft er een verschil, dan zoek je de uitleg van de regel op. Na de trekking leg je de uitslag naast de methode uit de voorwaarden, zodat je weet of de winnaar volgens de afgesproken regels is gekozen.
